ИИ-системный администратор для вашей службы поддержки
Классифицирует обращения, находит ответы в базе знаний и готовит решение — инженер подключается только когда нужно.
Типовые обращения съедают время инженеров, ответы запаздывают, а база знаний не работает на практике.
Операторы не успевают обрабатывать поток — очередь растёт, SLA нарушаются.
Одинаковые вопросы про пароли, VPN и доступы приходят снова и снова.
Сотрудники ждут решения часами, хотя ответ уже есть в инструкции.
Специалисты тратят время на сброс паролей и выдачу доступов вместо сложных задач.
Статьи есть, но никто не находит нужное — каждый раз ищут заново.
Руководитель не понимает, какие категории закрывать первыми и где ROI автоматизации.
AI Service Desk встраивается в ваш процесс: классифицирует, ищет, уточняет и готовит черновик — инженер проверяет и отправляет.
Сотрудник пишет в чат, портал или email
AI определяет категорию и срочность
Ищет в базе знаний и прошлых тикетах
Формирует ответ или уточняющий вопрос
Типовое — закрывает AI; сложное — инженеру
Обслуживайте больше клиентов без роста штата. AI Service Desk берёт на себя типовые обращения по всем вашим заказчикам — единая классификация, единая база знаний, масштабирование без найма.
Мы анализируем реальные тикеты, показываем процент автоматизации и экономику — до принятия решения о внедрении.
Загружаете выгрузку — мы классифицируем и находим повторяющиеся паттерны.
Показываем, сколько заявок можно закрыть автоматически в вашем случае.
Генерируем примеры решений на ваших реальных обращениях.
ROI, сроки внедрения и roadmap — с цифрами, не обещаниями.
Это платный пилот, не бесплатная консультация.
Честные критерии — чтобы не тратить время, если пилот не даст результата.
Одинаковый понятный процесс — от созвона до результата за 7–14 дней.
Для Service Desk важны тикеты и переписка с пользователями — сразу фиксируем правила работы с данными.
Узнайте, сколько заявок можно закрыть без инженера — на ваших реальных данных.